سؤالك في مكانه
قبل أول غمسة…
خلّنا نجاوبك.
جمعنا لك أبرز الأسئلة عن منتجات قطفة الموسم، واختيار الحجم، والباقات، والطلب والتوصيل. وإذا ما لقيت إجابتك، حيّاك تتواصل معنا.
عن المنتجات والاختيار.
وش يميّز زيت زيتون قطفة الموسم؟
زيت زيتون بكر ممتاز من محاصيل سورية موسمية مختارة، ومعصور على البارد. تقدر تستخدمه مع الخبز، والسلطات، وفي وصفاتك اليومية. راجع صفحة العبوة لمعرفة تفاصيل المنتج وحجمه.
وش أحجام زيت الزيتون الموجودة؟
تشمل التشكيلة أحجام 100 مل، و125 مل، و250 مل، و500 مل، و10 لتر. التوفر الحالي وحالة كل حجم يظهران في مجموعة زيت الزيتون.
أي حجم يناسبني؟
للعبوة الصغيرة مكانها مع التجربة أو الاستخدام الخفيف، والأحجام الأكبر تناسب الاستخدام المتكرر. إذا الزيت أساسي على سفرتك، تعرّف على عبوة 10 لتر، وقارن الحجم باستهلاك البيت ومساحة التخزين عندك.
كيف أحفظ زيت الزيتون؟
احفظه في مكان بارد وجاف وبعيد عن الشمس ومصادر الحرارة، وأغلق العبوة بعد الاستخدام. التزم بتعليمات الحفظ وتاريخ الصلاحية المطبوعين على العبوة.
وش استخدامات الزعتر الحلبي؟
على ذوقك: مع زيت الزيتون والخبز، أو للمناقيش والمخبوزات، أو لإضافة نكهة لفطورك. راجع مكونات المنتج ومعلومات الحساسية المدونة على العبوة قبل الاستخدام.
كيف أستخدم دبس الرمان؟
لمسة منه تناسب السلطات والتتبيلات وبعض الأطباق والمقبلات. ابدأ بكمية قليلة وعدّل حسب ذوقك، واتبع تعليمات الحفظ الموجودة على العبوة.
عندي حساسية غذائية، كيف أتأكد من المكونات؟
راجع قائمة المكونات وتنبيهات الحساسية على عبوة المنتج. وإذا احتجت توضيحًا قبل الشراء، تواصل معنا باسم المنتج. لا تفترض خلو المنتج من مسبب حساسية ما لم يُذكر ذلك صراحةً في بياناته.
عن الباقات والمؤونة.
وش الفرق بين الباقات؟
كل باقة تجمع تشكيلة محددة من المنتجات والأحجام. افتح صفحة الباقات وقارن المحتويات المكتوبة في صفحة كل باقة؛ الوصف والصورة لا يغنيان عن قائمة المحتويات الفعلية.
أقدر أختار أو أبدّل محتوى الباقة؟
إذا كان هناك اختيار متاح، يظهر داخل صفحة الباقة. لا يتم تغيير المحتويات تلقائيًا؛ تواصل معنا قبل الطلب إذا عندك احتياج مختلف لمعرفة إمكانية توفيره.
فيه طلبات جملة أو توريد للأعمال؟
نعم، نستقبل الاستفسارات من المتاجر والموزعين والمطاعم ومشاريع الضيافة. أرسل المنتجات والكميات والمدينة وموعد الاحتياج عبر صفحة الأعمال والجملة، ونناقش معك التفاصيل حسب الطلب والتوفر.
عن الطلب وما بعده.
كيف أعرف رسوم الشحن؟
أدخل عنوانك وراجع ملخص الدفع قبل إتمام الشراء؛ تظهر فيه رسوم الشحن المطبقة على طلبك. وإذا كان هناك عرض شحن مجاني، راجع شروطه وحدوده.
متى يوصل الطلب؟
تختلف المدة بحسب المدينة والتجهيز وشركة الشحن. إذا عندك موعد محدد، تواصل معنا قبل الشراء لمعرفة التقدير المناسب لوجهتك. تلقى التفاصيل في صفحة الشحن والتوصيل.
كيف أتابع طلبي؟
راجع إشعارات الطلب وبيانات التتبع إن توفرت. وإذا احتجت مساعدة، أرسل رقم الطلب واسم المستلم ورقم الجوال المستخدم عند الشراء.
أقدر أعدل العنوان أو ألغي الطلب؟
تواصل معنا بأسرع وقت. تعتمد إمكانية التعديل المباشر على مرحلة التجهيز أو الشحن، مع بقاء حقوقك النظامية. راجع سياسة الاسترجاع والإلغاء للتفاصيل.
وش أسوي إذا وصل المنتج تالف أو مختلف؟
صوّر الحالة واحتفظ بالمنتج والعبوة، ثم تواصل معنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة. لا تستخدم منتجًا تظهر عليه علامات تلف، ولا ترسله قبل تأكيد طريقة الإرجاع مع الفريق.
وش وسائل الدفع المتاحة؟
تظهر وسائل الدفع المفعّلة فعليًا عند إتمام الطلب. اختر الوسيلة المناسبة من الخيارات المعروضة في تلك الخطوة.
باقي عندك سؤال؟
اكتب لنا سؤالك واسم المنتج أو رقم الطلب إذا كان الاستفسار متعلقًا بطلب سابق.
