تجربة أوضح من البداية
قبل تأكيد الطلب،
خلّ التفاصيل واضحة.
توضح هذه الشروط القواعد العامة لاستخدام متجر قطفة الموسم وإتمام الطلبات من خلاله. وتُقرأ مع بيانات المنتج وسياسات الشحن والاسترجاع والخصوصية، مع حفظ الحقوق المقررة في الأنظمة السعودية.
استخدام المتجر وبيانات الطلب.
استخدم المتجر استخدامًا مشروعًا، وقدم معلومات صحيحة تتيح التواصل معك وتسليم طلبك. قبل تأكيد الشراء، راجع اسم المنتج وحجمه وعدد العبوات ومحتويات الباقة والعنوان وقيمة الطلب.
إذا كنت تطلب بالنيابة عن منشأة أو شخص آخر، تأكد من توفر الصلاحية المناسبة ومن صحة بيانات المستلم.
بيانات المنتجات والأسعار.
تُعرض مواصفات المنتجات وأحجامها ومحتويات الباقات في صفحاتها. قد يختلف مظهر الصورة بحسب الإضاءة والشاشة؛ وتبقى بيانات المنتج والكمية والحجم المدونة هي مرجع الاختيار.
الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي، ويُراجع العميل الإجمالي وما يظهر من رسوم أو ضرائب واجبة التطبيق قبل الدفع. تُطبّق العروض وفق شروطها ومددها وتوفرها المعلن، ولا تُفترض مزايا غير مذكورة في العرض.
في حال وجود خطأ مؤثر في سعر أو وصف أو توفر منتج بعد الطلب، نتواصل معك لتوضيح الحالة والخيارات النظامية المتاحة قبل متابعة الإجراء.
الطلب والدفع والتوفر.
اختر من وسائل الدفع الظاهرة عند إتمام الشراء. إشعارات الطلب توضح حالته، ولا تُعد قراءة رسالة آلية بمعزل عن حالة الدفع والتوفر تأكيدًا لموعد تسليم محدد.
إذا تعذر تنفيذ طلب أو جزء منه، يتم توضيح الحالة والخيارات المتاحة، بما يحفظ حقك في المبالغ المستحقة وفق الأنظمة. ولا يُستبدل منتج بآخر مختلف دون إبلاغك والحصول على موافقتك على التغيير.
الشحن والإلغاء والاسترجاع.
تخضع تفاصيل التوصيل للعنوان وخيارات الشحن المتاحة، وتظهر الرسوم المطبقة قبل الدفع. وتوضح سياسة الاسترجاع والإلغاء طريقة الإبلاغ عن التلف أو عدم المطابقة وطلبات العدول أو التعديل.
استخدام المنتجات وسلامتها.
اقرأ المكونات ومعلومات الحساسية وتعليمات الحفظ وتاريخ الصلاحية على العبوة. لا تستخدم منتجًا تظهر عليه علامات تلف أو تسرب أو عبث بالختم، وتواصل معنا بشأنه.
المحتوى التعريفي وأفكار الاستخدام لا تُعد نصيحة طبية أو بديلًا عن التعليمات المكتوبة على المنتج.
المحتوى والخصوصية.
تُستخدم صور المتجر ونصوصه وعلامته للأغراض المخصصة لها، وتُراعى حقوق الملكية الفكرية لأصحابها عند إعادة استخدامها. وتوضح سياسة الخصوصية طريقة التعامل مع بيانات طلبك والتواصل المرتبط به.
الشكاوى وتسوية الاستفسارات.
إذا عندك اعتراض على طلب أو خدمة، تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة والمستندات ذات الصلة. نراجع الحالة ونوضح لك الخطوة التالية دون الإخلال بحقك في اللجوء للجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
لا يُفسر أي بند على أنه تنازل عن حق مقرر نظامًا. وأي تحديث للشروط يُبيَّن في النسخة المعتمدة، ولا يُستخدم للإخلال بحقوق الطلبات السابقة.