وجهة الطلب ورسوم الشحن.

نستقبل طلبات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية إلى المناطق التي تدعمها خيارات الشحن المفعّلة في المتجر. أدخل عنوانك لمعرفة الخيارات المتاحة لوجهتك.

تظهر رسوم الشحن المطبّقة على طلبك ضمن ملخص الدفع قبل إتمام الشراء. وإذا كان هناك عرض شحن مجاني، تُوضّح شروطه في العرض أو عند الدفع؛ فلا يُفترض شموله لجميع المنتجات أو المدن.

متى يوصل طلبي؟

تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة، وتوفر المنتجات، وتجهيز الطلب، وحركة شركة الشحن. إذا كنت تحتاج الطلب لمناسبة أو بتاريخ محدد، تواصل معنا قبل الشراء لمعرفة المدة المتوقعة لوجهتك.

أي مدة تُذكر لك هي مدة تقديرية ما لم يُتفق معك صراحةً على موعد محدد. وفي حال وجود تأخير في طلبك، تواصل معنا لمتابعة حالته وبيان الخيارات المتاحة، مع حفظ حقوقك النظامية.

كيف أتابع الشحنة؟

راجع إشعارات الطلب المرسلة إلى وسيلة التواصل المسجلة عند الشراء. وإذا توفر رقم تتبع لشحنتك، استخدمه لمعرفة آخر تحديث لدى شركة الشحن.

ما وصلك تحديث واضح؟ أرسل لنا رقم الطلب واسم المستلم ورقم الجوال، ونساعدك في معرفة حالة طلبك.

عند استلام الطلب.

تأكد من سلامة العبوة الخارجية ومطابقة المنتجات لطلبك. وإذا لاحظت تسربًا أو تلفًا أو نقصًا، وثّق الحالة بصورة واضحة وتواصل معنا في أقرب وقت، مع الاحتفاظ بالعبوة والمنتجات إلى أن نوضح لك الخطوة التالية.