نطاق السياسة والتواصل.

تشمل هذه السياسة متجر قطفة الموسم الإلكتروني والتواصل المرتبط بطلباته واستفساراته. وللاستفسار عن الخصوصية أو طلب ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب قطفة الموسم: +966 55 228 2116.

عند الانتقال إلى خدمات مستقلة مثل واتساب أو منصات التواصل أو بوابة الدفع، تسري أيضًا سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات بحسب الخدمة التي تستخدمها.

البيانات المرتبطة بتجربتك.

• بيانات تقدمها عند الطلب أو التواصل: مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان، وفق الحقول التي تستخدمها.
• بيانات الطلب والخدمة: المنتجات والكميات وقيمة الطلب وحالته، ومراسلات الدعم المتعلقة به.
• بيانات الدفع والمعاملة: مثل حالة الدفع ومرجع العملية والبيانات التي تتيحها وسيلة الدفع للمتجر.
• بيانات تقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط، بحسب إعدادات المنصة والأدوات المفعّلة.

تُحدَّد البيانات الفعلية بحسب النماذج والخدمات التي تستخدمها، ويجب ألا تُطلب منك عبر محادثات الدعم كلمات المرور أو أرقام البطاقات الكاملة أو رموز التحقق.

لماذا تُعالج هذه البيانات؟

• استقبال الطلب وتنفيذه، والتواصل بشأنه، وترتيب تسليمه.
• تقديم الدعم ومتابعة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الإلغاء أو الاسترجاع.
• تشغيل المتجر وحماية العمليات من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية المتعلقة بالمعاملات والسجلات.
• إرسال رسائل تسويقية عند وجود الموافقة اللازمة، مع إتاحة إيقافها.

تُربط المعالجة بمسوغها المناسب، مثل تنفيذ الاتفاق المرتبط بطلبك، أو التزام نظامي، أو موافقتك حيث تكون مطلوبة. يجب بيان أي غرض أو مسوغ إضافي عند اعتماده.

الجهات التي قد تشارك في الخدمة.

يعمل المتجر على منصة Shopify. وقد تتطلب معالجة طلبك إتاحة بيانات لازمة لمقدمي استضافة وتشغيل المتجر، وخدمات الدفع، والشحن، والدعم الفني، والجهات المختصة عندما يقتضي النظام ذلك.

يقتصر الإفصاح على ما يلزم للغرض المحدد، وتُراجع الجهات المفعّلة ونطاق المعالجة ومواقعها وأي نقل خارج المملكة وضماناته قبل اعتماد النسخة النهائية من هذه السياسة.

ملفات تعريف الارتباط والخيارات التسويقية.

قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ السلة وتشغيل وظائف المتجر. وتعتمد ملفات التحليلات والإعلانات على الأدوات المثبتة وإعدادات الموافقة الفعلية.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك ومن خيارات الخصوصية المتاحة في المتجر إن وُجدت. وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض الوظائف. ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو سحب موافقتك عندما تعتمد المعالجة عليها.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها.

يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة، ثم تُتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إزالة ما يحدد هويتك متى انتفت الحاجة النظامية إليها.

تُراجع صلاحيات الوصول والإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات. وتُستكمل مدد الاحتفاظ التفصيلية ومواقع المعالجة في النسخة المعتمدة بحسب أنظمة المتجر ومقدمي خدماته.

حقوقك وكيف تطلبها.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية والقيود والاستثناءات ذات الصلة، تشمل حقوقك العلم بطريقة معالجة بياناتك، وطلب الوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها عند تحقق شروطه، والعدول عن الموافقة عندما تكون أساسًا للمعالجة.

لإرسال طلب، تواصل معنا وحدد الحق المطلوب ووسيلة التواصل المناسبة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك بقدر مناسب قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك. ويُوضح لك الإجراء أو المسوغ النظامي عند تعذر تنفيذ الطلب.

تحديث السياسة.

تُحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو المعالجة أو المتطلبات ذات الصلة، ويُوضح تاريخ التحديث في النسخة المعتمدة. للاستفسار عن بياناتك أو عن هذه السياسة، استخدم صفحة التواصل.